Tweet Binder pertenece a Social Bro SLU. En Social Bro (Tweet Binder en adelante) nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y estamos comprometidos con la privacidad de los mismos. En esta actualización mostramos cómo gestiona y almacena Tweet Binder todos los datos que recoge de sus clientes y usuarios. En este documento encontrará igualmente cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Tenga en cuenta que en cualquier momento puede usted acudir directamente a nosotros a través del email legal (@) tweetbinder.com para cualquier tipo de asunto o pregunta relacionada con sus datos y el tratamiento que hacemos de los mismos.
¿Qué datos almacena Tweet Binder y por qué?
Tweet Binder recoge los datos mínimos necesarios para que los usuarios y clientes puedan operar en la plataforma y analizar sus términos en Twitter e Instagram.
Recopilamos los siguientes datos de los usuarios gratuitos que inician sesión en Tweet Binder:
- Nombre de usuario de Twitter
- Nombre que se ha puesto en Twitter
- Número de seguidores que tiene la cuenta en el momento de registrarse
- Localización que el usuario a puesto en Twitter
- Fecha de alta en la plataforma
- Token de Twitter del usuario
- Email asociado con la cuenta de Twitter
- Fecha de su último informe
- Informes creados en la plataforma
- Fotografía del usuario en su perfil de Twitter
- Cookie del navegador
Todos estos datos se recogen a través de la API de Twitter. El login en Tweet Binder a través de la API de Twitter es obligatorio para la creación de informes en Tweet Binder ya que Twitter Inc. obliga a acceder a los datos públicos (tuits necesarios para la creación de informes) a través de una cuenta de Twitter. En Tweet Binder usamos la misma cuenta del usuario para ello. Si el usuario así lo desea, puede además rellenar los siguientes datos:
- Empresa
- Número VAT
- Dirección postal
- Ciudad
- Código postal
- País
Esta segunda tanda de datos no es obligatoria para operar con la plataforma. Tweet Binder da la posibilidad a los usuarios de rellenar estos datos para que si alguna vez compren, no tengan que rellenarlos de nuevo.
De los clientes (aquellos que al menos han comprado algún producto alguna vez) Tweet Binder almacena los siguientes datos:
- Nombre de usuario de Twitter
- Nombre de la persona dado en Twitter
- Número de seguidores a la hora de registrarse
- Localización del usuario en su bio de Twitter
- Fecha de alta en la plataforma
- Token de Twitter del usuario
- Fecha de su último informe
- Informes creados en la plataforma
- Fotografía del usuario
- Empresa
- Número VAT
- Dirección postal
- Ciudad
- Código postal
- País
- Cookie del navegador
Estos datos son necesarios para la creación de informes y la generación de las consiguientes facturas.
Sobre los métodos de pago, Tweet Binder no guarda en ningún momento ningún dato del pago (tarjetas, cuentas de Paypal, etc.) si no que delega esta función en la plataforma de pago BrainTree propiedad de PayPal quien de manera segura almacena esta información.
Tweet Binder accede a través de la API de Twitter a los datos públicos (sólo aquellos datos que son visibles para cualquier usuario) de cada tuit y usuario que haya tuiteado con el término analizado en el informe. Los datos que Tweet Binder almacena y analiza para la creación de los informes son los propios de un tuit recogido a través de la API y se pueden encontrar en la siguiente dirección: https://developer.twitter.com/en/docs/tweets/data-dictionary/overview/tweet-object Tweet Binder borra al cabo de 7 días la información recogida en los informes de los usuarios.
Toda la información recogida en un tuit es necesaria para la creación de los conocidos informes de Tweet Binder que analizan el impacto y alcance de un término, hashtag o cuenta en Twitter.
En cualquier momento cualquier usuario puede contactar con Tweet Binder para borrar sus datos de usuario.
Tweet Binder obtiene los datos públicos de Twitter a través de dos APIs diferentes:
- Public API: para usuarios gratuitos
- PowerTrack API: para usuarios de pago
La API profesional, PowerTrack, permite el análisis de información con mayor rango de tiempo.
Cookies del navegador
Tweet Binder utiliza «cookies» para mejorar la experiencia del Usuario. El navegador del Usuario dispone las cookies en su disco duro para colectar datos y, a veces, para obtener información de los mismos. Los Usuarios deben configurar en su navegador el rechazo de las cookies o establecer una alerta que indique que están siendo enviadas. Si lo hacen, los usuarios deben darse cuenta de que algunas partes de la Web pueden no funcionar correctamente.
Seguridad
Para Tweet Binder la seguridad de los datos de usuarios y clientes es crucial y por eso pone gran énfasis en que estén protegidos, al igual que la misma plataforma. Para ello hemos implementado medidas técnicas así como de organización para salvaguardar los datos. Adoptamos prácticas de seguridad para la recolección, el almacenamiento y procesamiento de datos y de seguridad para proteger de accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas los datos personales, nombres de usuarios, contraseñas, información de transacciones y datos almacenados en nuestra Web. El intercambio de datos entre la Web y sus Usuarios está protegida mediante un canal de comunicación asegurado por SSL y encriptado y protegido con firmas digitales.
Cómo usamos la información recopilada
Tweets Binder recoge información y puede utilizar los datos personales con los siguientes propósitos:
- Para mejorar el servicio al cliente La información que los Usuarios proporcionan nos ayuda a mejorar la respuesta al cliente y a responderles de manera más eficiente.
- Para personalizar la experiencia Podemos utilizar la información para entender mejor cómo los usuarios utilizan los servicios y recursos de nuestra Web.
- Para mejorar nuestra Web Podemos utilizar las opiniones que los Usuarios nos proporcionan para mejorar los productos y servicios.
- Para procesar pagos Podemos utilizar los datos personales proporcionados un Usuario cuando se tramite una petición y únicamente para mejorar el servicio de esa petición. No compartimos esta información con terceras partes excepto con los necesarios para poder proporcionar el servicio.
- Para realizar promociones, concursos, encuestas u otros recursos de nuestra Web. Para enviar información que puede resultar de interés para aquellos Usuarios que hayan aceptado recibirla.
- Para enviar emails periódicos Podemos utilizar la dirección de email para enviar información y actualizaciones al usuario. También puede ser utilizado para responder a sus peticiones, preguntas y/u otras peticiones. Si el Usuario decide entrar en nuestra lista de emails, recibirá emails que incluyan noticias acerca de la compañía, novedades, productos relacionados, información de servicios, etc. Si en cualquier momento un Usuario quiere salir de la lista de emails para impedir su recepción en el futuro, incluimos información detallada al final de cada mail para hacerlo. También puede hacerlo contactándonos a través de la web.
Tweet Binder no contactará con sus usuarios o clientes más allá de lo necesario para el normal funcionamiento de la web y para poder darles el mejor servicio.
En algunos casos, Tweet Binder puede utilizar el token de Twitter del usuario para completar información de algún informe como el número de Retweets, foto de perfil, etc. Cualquier usuarios o cliente puede contactar con Tweet Binder diciendo que no quiere recibir ningún email más de la compañía. Los usuarios reciben un email cuando su pan se renueva automáticamente así como cuando alguien compra un producto desde la web. Este mail tiene un valor meramente informativo. A través de la cookie del navegador y del programa Google Analytics medimos las visitas y comportamiento del usuario de manera anónima en la plataforma. El usuario o cliente acepta esta política de cookies en la misma plataforma.
Derechos de protección de datos
Todo usuario o cliente puede, en cualquier momento, solicitar a Tweet Binder:
- Editar sus datos
- Borrar totalmente o parcialmente los datos
- Solicitar qué datos tiene la compañía sobre el usuario
Con quién comparte Tweet Binder los datos de sus usuarios y clientes
Con nadie. Tweet Binder no comparte con ninguna institución, empresa, organización o particular los datos de sus usuarios.
Páginas web de terceros
Los Usuarios pueden encontrar anuncios o contenido en nuestra Web que enlace con páginas webs y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciadores u otras terceras partes. No controlamos el contenido o los links que aparecen en estas páginas webs y no somos responsables de las prácticas que utilicen otras webs enlazadas con nuestra Web. Asimismo, estas páginas webs o servicios, incluyendo el contenido y los links, pueden estar en constante cambio. Estas páginas y servicios pueden tener su propia política de privacidad y servicio de atención al consumidor. La búsqueda o interacción con cualquier otra página web, incluyendo aquellas que tengan un link a nuestra Web, está sujeta a los términos y condiciones de esa página web.
Cambios en este política de privacidad
Tweet Binder tiene el criterio para actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al final de esta página. Animamos a los Usuarios a consultar frecuentemente esta página por si hubiera cualquier cambio y así estar informados sobre cómo estamos ayudando a proteger los datos personales que recogemos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar atento a cualquier modificación.
Aceptación de estos términos
Si utiliza esta Web, significa que acepta esta política y términos de servicio. Si no acepta esta política, por favor no utilice nuestra Web. El uso continuado de esta Web seguido de un cambio a estas políticas se considerará como aceptación de esos cambios.
Contacto con Tweet Binder
Para contactar con Tweet Binder podrá hacerlo de las siguientes maneras:
- Teléfono: +34 948 596 807
- Dirección postal: Calle Emilio Arrieta 5BIS – Entreplanta – Pamplona (NA) – Spain
- E-mail: legal@tweetbinder.com
La última actualización de este documento fue el 21 de agosto de 2019.
Política de devoluciones de Tweet Binder
No tramitamos devoluciones de productos una vez que la orden ha sido confirmada y el plan o informe se ha comprado. Recomendamos que nos contacte para que le ayudemos si ha tenido algún problema recibiendo o descargando nuestros productos. Le ayudaremos durante el proceso.
Si tiene cualquier pregunta acerca de nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos: legal@tweetbinder.com.
Gracias por su tiempo.
