Comment suivre les mentions Twitter

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Comment suivre correctement les mentions Twitter

Le suivi des mentions sur réseaux sociaux est essentiel, croyez-nous. Spécifiquement pour les campagnes marketing Twitter. Combien de mentions Twitter les comptes de vos clients reçoivent-ils par jour? C’est une question que vous devez vous poser toutes les semaines environ. Comment suivez-vous ces mentions Twitter? Ces deux questions simples sont essentielles pour mesurer leur réputation et identifier les utilisateurs qui peuvent devenir des clients à l’avenir.

Vous pouvez lire cet article incroyable ou simplement accéder au rapport sur les mentions Twitter en insérant le pseudo Twitter dans la zone de recherche suivante:

Le nombre de mentions sur les réseaux sociaux peut parfois être écrasant. Cependant, si nous les suivons correctement, nous pouvons obtenir de nombreux avantages. Cette tâche devrait faire partie de votre travail quotidien en tant que responsable marketing. Nous expliquerons comment créer un tableau de bord de mentions Twitter à l’aide de Tweet Binder. Juste un rappel amical pour vous: la version gratuite de Tweet Binder est très complète et si vous voulez juste connaître le nombre de mentions Twitter c’est plus que suffisant. De plus, vous pouvez étendre la période analysée et le volume de tweets grâce à la version PRO. Avec les rapports PRO, vous pourrez télécharger toutes les statistiques et mentions Twitter au format Excel. De plus, vous pourrez classer les tweets dans le rapport.

Suivre les mentions Instagram est très différent de Twitter. L’accès à l’API Instagram est plus limité. C’est pourquoi nous devons travailler ces données en profondeur à travers les rapports de hashtag sur Instagram. Ne vous inquiétez pas car nous en parlerons dans un autre post et vous découvrirez toutes les informations.

Comment compter les mentions Twitter

Cette question est très simple: utilisez un outil de suivi Twitter, utilisez Tweet Binder. Compter les mentions Twitter avec nous est facile et gratuit (vraiment). Tapez simplement @UserHandle dans la zone de recherche au début de l’article et vous verrez un rapport où vous connaîtrez le nombre total de mentions Twitter. Après avoir utilisé le champ de recherche des mentions Twitter, sachez que vous accéderez à un rapport d’analyse Twitter qui affiche de nombreuses statistiques, le principal affiche le nombre total de tweets (retweets inclus), vous pourrez diviser les tweets par type. Dans l’image suivante, vous voyez le nombre total de mentions Twitter pour @McDonalds au début de 2020:

Que sont les mentions Twitter et comment les compter?

Alors qu’il n’y a qu’un seul type de mention Twitter, les gens utilisent ce terme pour faire référence à différentes choses. Nous allons donc indiquer ce qui est exactement une mention Twitter, mais nous prêterons également attention aux autres choses qui sont généralement appelées mentions.

1. @AccountName: C’est la mention Twitter par excellence. Lorsqu’un tweet contient dans son texte le pseudo @Username, c’est une mention.
2. Mention Réponse: Celle-ci est très similaire au premier type mais légèrement différent. Une réponse est lorsque quelqu’un ne démarre pas un tweet à partir de zéro mais lorsqu’il répond à ce qu’un autre utilisateur a tweeté. Ces tweets ne sont visibles que par les comptes qui ont twitté et par les utilisateurs qui suivent ces deux comptes.
3. Mention en texte clair: ces mentions sont exactement comme les premières mais à la différence qu’elles n’incluent pas le symbole @. Ce ne sont que des textes mentionnant une marque, une personne ou une entreprise.
4. Hashtags: ce ne sont pas des mentions Twitter en soi, mais elles peuvent être considérées comme tel. Cela se produit lorsque le hashtag est le nom de l’entreprise. Ainsi, par exemple, le hashtag #TweetBinder peut être considéré comme une mention Twitter.

Comment suivre les réponses des utilisateurs de Twitter

Si vous souhaitez suivre uniquement les réponses d’un utilisateur, vous devez ajouter la commande de recherche avancée Twitter «to:» puis le nom d’utilisateur sans «@». Si nous voulons voir combien de réponses @McDonalds a obtenues, nous écrirons to: McDonalds dans la zone de recherche (vous pouvez essayer n’importe quel autre utilisateur):

Le résultat est différent:

Comment suivre les mentions Twitter et que suivre lorsque nous surveillons les mentions Twitter

Une mention Twitter est un tweet public qu’un compte reçoit d’un autre. Par exemple, je veux demander publiquement quelque chose à une marque, je dois écrire son nom d’utilisateur dans le tweet et l’autre utilisateur recevra une notification. Une mention est différente d’une réponse, c’est-à-dire une réponse au tweet d’une autre personne. Nous devons suivre les mentions et les réponses sur Twitter et, dans cet article, elles seront considérées comme les mêmes. C’est parce que nous voulons savoir ce que les gens disent de nous, que ce soit une réponse ou une mention.

En outre, et c’est important, nous devons suivre les retweets des mentions que nous recevons car ils ajoutent des impressions Twitter au hashtag. Une réponse n’est vue que par les abonnés communs des deux comptes (répondeur et répondu), mais si elle est retweetée, l’impact se multiplie. Par exemple, nous devons tenir compte de ce type d’informations dans les campagnes Twitter qui deviennent à la mode ou pour détecter les utilisateurs influents qui parlent de nous. Nous utiliserons le compte @BrandUSA comme exemple pour cet article. Voyons donc combien de mentions (tweets publics) il reçoit. Nous aimons réellement la façon dont ils gèrent leur présence sur Twitter. Imaginez pouvoir suivre les mentions Twitter d’une campagne politique. Le suivi de la politique sur Twitter est un sujet que nous traitons dans un autre post. Mais pensez à la quantité d’informations que vous pouvez obtenir à partir de là.

Qui peut voir les données de Twitter

Alors que nous apprenons les statistiques de Twitter, il est important de savoir quelques petites choses avant. Dans cette section, nous allons remarquer la différence entre les mentions et les réponses. Mentions signifie les tweets qui ont le nom du compte dans le texte du tweet alors qu’une réponse est une réponse au tweet de quelqu’un d’autre. Tout utilisateur de Twitter peut voir les mentions, mais pas les réponses. Alors, comment voir les réponses sur Twitter? Celles-ci peuvent être vues par les personnes qui suivent à la fois le compte qui a tweeté et le compte qui répond au tweet. Par conséquent, afin de voir les réponses Twitter, l’utilisateur doit suivre les deux comptes.

Une nouvelle figure qui a augmenté ces jours-ci sur les réseaux sociaux, ce sont les trolls. Ce sont des gens qui mentionnent un compte plusieurs fois par jour et généralement pour déranger ce compte et se moquer de lui. Comme cela a été expliqué précédemment, tous les utilisateurs de Twitter peuvent voir des mentions.Ainsi, avec l’augmentation de ces trolls, les gens demandent comment signaler un compte Twitter et le supprimer. Signaler un compte est un processus très simple. Cela peut être fait à partir de la page de profil Twitter du troll et cliquez dans le menu à trois barres. Là, l’utilisateur peut bloquer le compte et le signaler.

Les retweets sont également importants dans cette différenciation des tweets dans les réponses et les mentions. C’est ainsi qu’un utilisateur retweete une réponse à un tweet, cela peut être vu par chaque utilisateur qui suit le compte qui a retweeté. Donc, aussi important que soit le suivi des mentions ou des réponses, il est également important de savoir comment suivre les retweets. Avec Tweet Binder, tout utilisateur peut générer un rapport qui analyse uniquement les retweets. Cet outil de suivi des médias sociaux donnera aux utilisateurs une analyse complète de tous les retweets générés par un hashtag. Dans les lignes suivantes, nous expliquerons comment tirer le meilleur parti d’un compteur de hashtag tel que Tweet Binder.

Rechercher les mentions Twitter et analyser leur sentiment

Nous avons insisté dans ce por que les mentions Twitter sont très importantes, mais nous devons analyser au-delà des chiffres. Si votre client reçoit 1 000 mentions en une journée, est-ce une bonne ou une mauvaise chose? Nous pensons que l’analyse du sentiment Twitter de ces mentions est tout aussi importante, voire plus. Avec Tweet Binder, vous pouvez analyser le sentiment d’une mention et savoir si elle est bonne, mauvaise ou neutre. Voici quelques exemples des différents types de sentiment:

• Sentiment Twitter positif: J’aime tellement @starbucks, cette entreprise a le meilleur café du monde, totalement amoureux.
• Aussi, Sentiment Twitter négatif: Ma haine pour @Walmart est sans limite, j’y ai été très mal traité.
• Sentiment neutre sur Twitter: En train de manger chez @McDonalds.

Lorsque vous recherchez des mentions Twitter pour vous ou votre client, vous devez également prendre en compte le sentiment: nous devons savoir si les mentions sont positives ou négatives. Il est également très important de voir combien d’abonnés ont tweeté (positif ou négatif), mais c’est une autre histoire.

Comment suivre les mentions Twitter avec Tweet Binder

Pour cet exemple, nous allons utiliser l’onglet de classification qui est affiché dans chaque rapport Tweet Binder. Il s’agit d’une fonctionnalité PRO, mais elle est vraiment utile. Eh bien, nous devrons aller sur www.TweetBinder.com et écrire le nom d’utilisateur de Brand USA dans la boîte de recherche. La version gratuite vous donnera accès aux statistiques des 7 derniers jours et jusqu’à un total de 500 tweets. Ne vous inquiétez pas si vous avez besoin de plus de temps ou de mentions Twitter supplémentaires, vous pouvez nous contacter pour mettre à jour votre rapport à tout moment.

Ensuite, vous accédez au tableau de bord des statistiques. Avant de devenir trop excité par les chiffres, nous devons «nettoyer» un peu les résultats car ici il y a deux types de tweets que nous ne voulons pas suivre mais que Twitter donnera quand même:

• Tweets envoyés par @BrandUSA
• Retweets de @BrandUSA

Nous n’avons pas besoin de ces tweets car ce ne sont pas vraiment des mentions Twitter à @BrandUSA. Nous avons rédigé un rapport pour suivre les mentions sur Twitter. Il est donc temps de nettoyer le rapport Twitter! Nous devrons aller dans la section «classer» du menu supérieur. Une fois sur place, nous supprimerons d’abord les tweets envoyés par @BrandUSA. Nous allons cliquer sur «nouveau classeur» et, après avoir défini le nom, nous écrirons dans la section «Ajouter des tweets de ce contributeur» ce qui suit: @brandusa puis «ajouter un contributeur». Une fois que nous aurons créé le classeur, nous aurons tous les tweets envoyés par @BrandUSA, nous cliquerons dessus et les supprimerons. C’est plus simple d’étendre la note sur la page et de supprimer une liste à la fois.

Pour les retweets au nom de @BrandUSA, nous ferons quelque chose de similaire. Nous allons cliquer sur le bouton «nouveau classeur» et écrire RT @BrandUSA dans la case. N’oubliez pas de cliquer sur «ajouter un terme». Une fois que vous obtenez les RT, vous allez dans le classeur et supprimez-les. Gardons à l’esprit que les retweets sont le principal moyen de créer un engagement Twitter.

N’oubliez pas non plus qu’avec Tweet Binder, vous pouvez connaître la valeur économique d’un compte Twitter. En exécutant un rapport, vous pourrez voir combien vaut un compte Twitter. De cette façon, si votre campagne a impliqué des influenceurs, vous pouvez connaître leur valeur réelle. De plus, si vous lancez un chat Twitter, vous pouvez également l’analyser avec Tweet Binder.

Mesurer les impressions, les tweets et la portée

Une fois le rapport nettoyé, il est temps de s’amuser: interpréter les résultats et les comparer avec d’autres rapports. Nous avons fait le rapport pour @BrandUSA avec des mentions depuis octobre 2018, nous avons donc suffisamment de données pour «jouer». Vous pouvez créer votre propre rapport d’impact Twitter. En outre, vous pouvez exécuter un rapport Tweet Binder pour suivre les mentions Twitter d’autres personnes. Nos rapports ne se limitent pas aux mentions de votre compte, vous pouvez exécuter un rapport pour n’importe quel compte. En fait, vous pouvez utiliser la recherche avancée sur Twitter pour créer un rapport sur plusieurs comptes.

Suivez les mentions Twitter dans Tweet Binder

Vous y verrez toutes les statistiques importantes (telles que le nombre total de tweets ou leur portée. Notre recommandation à ce stade est de créer des classeurs pour obtenir des statistiques dans des conditions particulières. Par exemple, créons un classeur avec les mots: « merci » et « remerciement » (‘thanks” et “thank you”. Nous verrons combien de personnes disent merci à @BrandUSA. Pour créer un classeur, nous le ferons de la même manière qu’auparavant. Dans ce cas, nous avons 93 tweets disant thanks: 46 tweets et 47 retweets. De cette façon, vous pouvez mieux organiser votre contenu. Nos rapports Twitter n’ont pas de limites. Vous pouvez créer autant de classeurs que vous le souhaitez pour organiser et classer les informations. Avec chaque classeur, vous obtenez les statistiques générales. De plus, dans le panneau de classification, vous pourrez lire tous les tweets de chacun des classeurs.

Conclusion

Si vous êtes un utilisateur de Tweet Binder PRO, vous pouvez créer un rapport Twitter en temps réel et les statistiques et les classeurs se mettront à jour par eux-mêmes. De plus, les rapports incluent les mesures les plus complètes. Plus de mesures Twitter seront traitées dans un autre article car elles sont très importantes. Les deux mesures combinées vous donneront un aperçu complet de l’activité de n’importe quel compte sur Twitter. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de suivre les mentions Twitter. Nous serons plus qu’heureux de vous aider.